Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Informations sur la société

Cette politique de garantie est fournie par :

ZonMoto International Limited

E-mail : info@joyor-europe.com

Site web : joyor-europe.com

2. Couverture de la garantie limitée

Nous offrons une garantie limitée contre les défauts de fabrication de matériaux et de main-d'œuvre pour les produits achetés directement sur joyor-europe.com.

La période de garantie commence à la date de livraison.

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable.

3. Périodes de garantie

Les périodes de garantie suivantes s'appliquent, sauf si la loi applicable l'exige autrement.

Composant	Période de garantie
Structure du cadre	12 mois
Moteur	12 mois
Capteur à effet Hall du moteur	6 mois
Roulements du moteur	6 mois
Contrôleur	6 mois
Écran / écran LCD	6 mois
Chargeur	6 mois
Batterie	6 mois
Accélérateur	6 mois
Câblage électronique	6 mois
Feux	3 mois
Mécanisme de pliage	6 mois
Autres composants de fabrication	12 mois

La couverture de la garantie est limitée aux défauts de fabrication et n'inclut pas l'usure normale.

4. Ce qui est couvert

Cette garantie couvre les défauts résultant de :

• Défauts de fabrication ;
• Défauts de matériaux ;
• Défauts d'assemblage ;
• Défaillances de composants électriques en utilisation normale ;
• Défaillances de composants mécaniques en utilisation normale.

À notre discrétion, nous pouvons fournir :

• Pièces de rechange ;
• Conseils de réparation ;
• Réparation du produit ;
• Remplacement du produit ;
• Autres recours raisonnables.

5. Garantie de la batterie

La garantie de la batterie couvre :

• Défauts de fabrication ;
• Défaillance anormale de la batterie en utilisation normale ;
• Perte significative de la fonctionnalité de la batterie due à des problèmes de fabrication.

La performance de la batterie diminue naturellement avec le temps et l'utilisation.

La réduction normale de la capacité résultant de l'âge, des cycles de charge, des conditions de stockage ou des facteurs environnementaux n'est pas considérée comme un défaut de fabrication.

Les dommages causés par l'infiltration d'eau, une charge incorrecte, des modifications non autorisées, un choc ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

Les batteries de remplacement ne réinitialisent pas la période de garantie initiale. Toute batterie de remplacement reste couverte uniquement pour le reste de la période de garantie initiale.

6. Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

Usure normale

Y compris, mais sans s'y limiter :

• Pneus ;
• Chambres à air ;
• Plaquettes de frein ;
• Disques de frein ;
• Câbles de frein ;
• Poignées ;
• Capots en plastique ;
• Rayures esthétiques ;
• Usure de la peinture ;
• Autocollants ;
• Repose-pieds.

Dommages causés par l'utilisateur

Dommages causés par :

• Accidents ;
• Chutes ;
• Collisions ;
• Abus ;
• Négligence ;
• Stockage inapproprié ;
• Transport inapproprié ;
• Modifications non autorisées.

Dommages environnementaux

Dommages résultant de :

• Inondations ;
• Immersion dans l'eau ;
• Incendie ;
• Corrosion ;
• Foudre ;
• Températures extrêmes ;
• Catastrophes naturelles.

Utilisation inappropriée

Y compris :

• Utilisation commerciale en location ;
• Activités de course ;
• Conduite acrobatique ;
• Surcharge au-delà des limites nominales ;
• Utilisation contraire aux instructions du produit.

7. Exclusions de garantie

Les réclamations au titre de la garantie peuvent être rejetées lorsque :

• Le produit a été modifié sans autorisation.
• Les réparations ont été effectuées par des personnes non autorisées.
• Le numéro de série est manquant, altéré ou illisible.
• Les dommages résultent d'un entretien inapproprié.
• La preuve d'achat requise ne peut pas être fournie.
• Le défaut est causé par une mauvaise utilisation plutôt que par un défaut de fabrication.

8. Frais d'expédition pour les réclamations de garantie

Pour les réclamations de garantie approuvées :

• Les pièces de rechange sont généralement fournies gratuitement pendant la période de garantie applicable.
• Les clients peuvent être responsables de certains frais d'expédition lorsque la loi applicable le permet.
• Nous pouvons choisir la méthode la plus rentable pour résoudre le problème, y compris le dépannage à distance et la livraison de pièces de rechange.

9. Exigence de diagnostic à distance

Pour aider à résoudre les problèmes efficacement, les clients peuvent être invités à fournir :

• Des photos ;
• Des vidéos ;
• Des codes d'erreur ;
• Des numéros de série du produit ;
• Des descriptions du problème.

Nous pouvons fournir des instructions de dépannage avant d'approuver un recours au titre de la garantie.

Le non-respect des procédures de diagnostic raisonnables peut retarder le traitement de la réclamation.

10. Procédure de réclamation de garantie

Pour soumettre une réclamation de garantie :

Étape 1

Contactez-nous à :

info@joyor-europe.com

Étape 2

Fournissez :

• Numéro de commande ;
• Modèle du produit ;
• Numéro de série (si disponible) ;
• Description du problème ;
• Photos ou vidéos montrant le problème.

Étape 3

Notre équipe de support examinera les informations et déterminera si un dépannage supplémentaire est nécessaire.

Étape 4

Si une réclamation de garantie est approuvée, nous fournirons le recours approprié en fonction de la nature du problème.

11. Limitation de la garantie

Cette garantie est limitée à la réparation, au remplacement ou aux autres recours expressément décrits dans cette politique.

Dans la mesure maximale permise par la loi, ZonMoto International Limited ne sera pas responsable de :

• Dommages indirects ;
• Dommages consécutifs ;
• Perte de profits ;
• Perte d'opportunités commerciales ;
• Inconvénients personnels ;
• Frais de transport non expressément approuvés.

Rien dans cette politique ne limite les droits qui ne peuvent être légalement exclus en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

12. Droits des consommateurs

Cette politique de garantie offre des avantages supplémentaires au-delà des droits obligatoires disponibles en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

Rien dans cette politique ne limite ou n'exclut les droits que les consommateurs peuvent avoir en vertu de la loi locale.

13. Coordonnées

ZonMoto International Limited

E-mail : info@joyor-europe.com

Site web : joyor-europe.com