Zuletzt aktualisiert: März 2026

1. Unternehmensinformationen

Diese Garantiebestimmungen werden bereitgestellt von:

ZonMoto International Limited

E-Mail: info@joyor-europe.com

Website: joyor-europe.com

2. Begrenzte Garantieabdeckung

Wir gewähren eine begrenzte Garantie gegen Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung für Produkte, die direkt über joyor-europe.com gekauft wurden.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum.

Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

3. Garantiezeiten

Sofern nicht anders durch geltendes Recht vorgeschrieben, gelten die folgenden Garantiezeiten:

Komponente	Garantiezeit
Rahmenstruktur	12 Monate
Motor	12 Monate
Motor-Hall-Sensor	6 Monate
Motorlager	6 Monate
Controller	6 Monate
Display / LCD-Bildschirm	6 Monate
Ladegerät	6 Monate
Akku	6 Monate
Gashebel	6 Monate
Elektrische Verkabelung	6 Monate
Lichter	3 Monate
Klappmechanismus	6 Monate
Andere Herstellungskomponenten	12 Monate

Die Garantieabdeckung ist auf Herstellungsfehler beschränkt und umfasst keine normale Abnutzung.

4. Was ist abgedeckt?

Diese Garantie deckt Mängel ab, die sich ergeben aus:

• Fabrikationsfehlern;
• Materialfehlern;
• Montagefehlern;
• Ausfällen elektronischer Komponenten bei normalem Gebrauch;
• Ausfällen mechanischer Komponenten bei normalem Gebrauch.

Nach unserem Ermessen können wir Folgendes bereitstellen:

• Ersatzteile;
• Reparaturanleitung;
• Produktreparatur;
• Produktersatz;
• Alternative angemessene Abhilfemaßnahmen.

5. Akkugarantie

Die Akkugarantie deckt Folgendes ab:

• Herstellungsfehler;
• Abnormale Akkuausfälle bei normalem Gebrauch;
• Erheblicher Verlust der Akkufunktionalität, verursacht durch Herstellungsprobleme.

Die Akkuleistung nimmt mit der Zeit und dem Gebrauch natürlich ab.

Normale Kapazitätsminderung aufgrund von Alter, Ladezyklen, Lagerbedingungen oder Umwelteinflüssen wird nicht als Herstellungsfehler angesehen.

Schäden durch Wassereintritt, unsachgemäßes Laden, unbefugte Änderungen, Stöße oder Missbrauch sind nicht abgedeckt.

Ersatzakkus setzen die ursprüngliche Garantiezeit nicht zurück. Jeder Ersatzakku ist nur für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt.

6. Was nicht abgedeckt ist

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Normale Abnutzung

Einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Reifen;
• Schläuche;
• Bremsbeläge;
• Bremsscheiben;
• Bremskabel;
• Griffe;
• Kunststoffabdeckungen;
• Kosmetische Kratzer;
• Lackabnutzung;
• Aufkleber;
• Fußmatten.

Benutzerschäden

Schäden verursacht durch:

• Unfälle;
• Stürze;
• Kollisionen;
• Missbrauch;
• Fahrlässigkeit;
• Unsachgemäße Lagerung;
• Unsachgemäßer Transport;
• Unbefugte Änderungen.

Umweltschäden

Schäden resultierend aus:

• Überschwemmungen;
• Wassereintauchen;
• Feuer;
• Korrosion;
• Blitzschlag;
• Extreme Temperaturen;
• Naturkatastrophen.

Unsachgemäße Verwendung

Einschließlich:

• Kommerzielle Vermietung;
• Rennaktivitäten;
• Stuntfahren;
• Überladung über die Nennwerte hinaus;
• Verwendung entgegen den Produktanweisungen.

7. Garantieausschlüsse

Garantieansprüche können abgelehnt werden, wenn:

• Das Produkt ohne Genehmigung verändert wurde.
• Reparaturen von unbefugten Personen durchgeführt wurden.
• Die Seriennummer fehlt, verändert oder unleserlich ist.
• Schäden durch unsachgemäße Wartung entstehen.
• Ein erforderlicher Kaufnachweis nicht erbracht werden kann.
• Der Mangel auf Missbrauch und nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

8. Versandkosten für Garantieansprüche

Für genehmigte Garantieansprüche:

• Ersatzteile werden in der Regel während der geltenden Garantiezeit kostenlos zur Verfügung gestellt.
• Kunden können, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, für bestimmte Versandkosten verantwortlich sein.
• Wir können die kostengünstigste Methode zur Behebung des Problems wählen, einschließlich Fernwartung und Lieferung von Ersatzteilen.

9. Anforderung einer Ferndiagnose

Um Probleme effizient lösen zu können, werden Kunden möglicherweise gebeten, Folgendes bereitzustellen:

• Fotos;
• Videos;
• Fehlercodes;
• Seriennummern des Produkts;
• Beschreibungen des Problems.

Wir können vor der Genehmigung einer Garantieleistung Anweisungen zur Fehlerbehebung geben.

Die Nichtkooperation bei angemessenen Diagnoseverfahren kann die Bearbeitung von Ansprüchen verzögern.

10. Vorgehen bei Garantieansprüchen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen:

Schritt 1

Kontaktieren Sie uns unter:

info@joyor-europe.com

Schritt 2

Geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer;
• Produktmodell;
• Seriennummer (falls vorhanden);
• Beschreibung des Problems;
• Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.

Schritt 3

Unser Support-Team wird die Informationen überprüfen und feststellen, ob weitere Fehlerbehebung erforderlich ist.

Schritt 4

Wird ein Garantieanspruch genehmigt, werden wir die entsprechende Abhilfe je nach Art des Problems bereitstellen.

11. Beschränkung der Garantie

Diese Garantie ist auf Reparatur, Ersatz oder andere ausdrücklich in dieser Richtlinie beschriebene Abhilfemaßnahmen beschränkt.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet ZonMoto International Limited nicht für:

• Indirekte Schäden;
• Folgeschäden;
• Gewinnverluste;
• Verlust von Geschäftsmöglichkeiten;
• Persönliche Unannehmlichkeiten;
• Transportkosten, die nicht ausdrücklich genehmigt wurden.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht gesetzlich ausgeschlossen werden können.

12. Verbraucherrechte

Diese Garantiebestimmungen bieten zusätzliche Vorteile über die nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehenden Rechte hinaus.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein oder schließt Rechte aus, die Verbraucher nach lokalem Recht haben können.

13. Kontaktinformationen

ZonMoto International Limited

E-Mail: info@joyor-europe.com

Website: joyor-europe.com